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Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site fr.balmainwatches.com ?

fr.balmainwatches.com accepte les Cartes Bleues, Visa ou Mastercard.

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Dès que les informations concernant le mode de paiement choisi seront validées, votre commande sera traitée et votre carte de crédit débitée.

Quel est le montant des frais de livraison ?

La participation aux frais de livraison s’élève à 10 euros pour une livraison directe depuis la Suisse.

Les produits Balmain peuvent-ils être livrés dans le monde entier ?

Malheureusement, à l'heure actuelle, les commandes passées en France sur le site fr.balmainwatches.com peuvent uniquement être livrées en France métropolitaine.

La boutique Balmain en ligne accepte-t-elle les cartes de crédit internationales ?

fr.balmainwatches.com accepte toutes les cartes de crédits en cours de validité.

Je viens de passer commande en ligne, quand puis-je espérer recevoir ma montre ?

Nous proposons un service unique de livraison. Les commandes sont livrées sous 7 jours ouvrés, par France Express - Groupe BMV

Notre transporteur traite les commandes dans un délai de deux jours ouvrables, mais la durée du transit dépend de la destination.

Les horaires de passage des livreurs sont du lundi au vendredi et également le samedi matin (le matin entre 8h et 13h et l’après-midi entre 14h et 17h).

La remise de votre colis se fait en mains propres contre signature.

Comment faire si je dois annuler ma commande en ligne ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas quitté nos stocks en Suisse. Appelez notre Service Clients au 01 53 81 18 53, entre 9h00 et 18h00, du lundi au vendredi pour procéder à l’annulation.

Ma montre est défectueuse, que dois-je faire ?

Si votre produit était livré défectueux, contactez notre Service Clients dans les plus brefs délais au 01 53 81 23 36 . Notre service vous renseignera sur les modalités de retour du produit défectueux. L’article sera examiné par notre département contrôle qualité. L'article endommagé ou défectueux sera échangé dans les plus brefs délais. Aucun frais de livraison supplémentaire ne s'applique aux retours des montres défectueuses.

Dans ces circonstances, nous rembourserons les frais de port incombant au retour du produit, dans la mesure où une preuve du coût du service postal est ajoutée au produit retourné sur la base d’un Colissimo suivi sans Accusé de Réception, tarif colis 1 kg (montre et écrin): 10 euros.

La procédure de retour à respecter est expliquée dans nos conditions de renvoi.

Je souhaite me rendre dans un point de vente Balmain agréé pour essayer une montre. Comment puis-je trouver la boutique la plus proche ?

Nous vous invitons à vous rendre sur notre page de recherche de points de vente.

Comment contacter le service clientèle ?

Pour toute question concernant votre commande ou en cas de problème avec votre montre, veuillez contacter notre Service Clients au 01 53 81 23 36, entre 9h00 et 18h00, du lundi au vendredi.

Les montres Balmain sont-elles livrées sous garantie ?

Oui, les montres Balmain sont garanties 24 mois à partir de la date d’achat aux conditions définies sur le livret de garantie livré avec la montre.

Comment puis-je mesurer la taille de mon poignet ?

Mesurez votre taille de poignet à l’aide de l’outil de mesure du tour poignet téléchargeable sur le lien PDF suivant :

http://fr.balmainwatches.com/media/downloadable/Balmain_Sizing.pdf

Puis-je faire graver ma montre Balmain?

À l'heure actuelle, il nous est malheureusement impossible de personnaliser les commandes en ligne.

Comment prendre soin de ma montre Balmain pour préserver sa fiabilité ?

Champs magnétiques : N'exposez pas votre montre à des champs magnétiques intenses tels qu'un haut-parleur, un réfrigérateur, ou autre appareil électromagnétique.

Chocs : Évitez tout choc, y compris de nature thermique. En cas de choc violent, faites vérifier votre montre par un centre SAV Balmain agréé.

Couronne : selon la couronne de votre montre, poussez-là soigneusement afin d’éviter l'infiltration d'eau dans le mécanisme.

Nettoyage : Pour les bracelets métalliques et toutes les boîtes étanches, nettoyez votre montre à l'eau savonneuse à l'aide d'une brosse à dents et séchez-la avec un chiffon doux.

Produits chimiques : Évitez tout contact direct avec des solvants, des détergents, des parfums, des produits cosmétiques, etc., qui peuvent endommager le bracelet, la boîte ou les joints d’étanchéité.

Températures : N'exposez pas votre montre à de brusques changements de température (une exposition au soleil suivie d’une immersion dans de l'eau froide). Évitez également les températures extrêmes supérieures à 60°C (140°F) ou inférieures à 0°C (32°F).

Jusqu'à quelle profondeur les montres Balmain résistent-elles dans l'eau ?

Les montres Balmain sont conçues pour résister jusqu'à une pression de 3 bar (30 m / 100 ft), 5 bar (50 m / 165 ft), comme cela est indiqué au dos de la boîte.

L'étanchéité des montres est évaluée lors de tests de la résistance à la pression réalisés en laboratoire. Ces tests simulent les conditions auxquelles est soumis un nageur ou un plongeur immobile à une pression donnée. Toutefois, de nombreuses activités nautiques impliquent d'importants mouvements et autres variations environnementales. Ces critères, écartés de ces tests, peuvent amoindrir le degré d'étanchéité de la montre.

Le contrôle d'étanchéité d'une montre ne prend notamment pas en compte sa capacité à conserver son degré de résistance à la pression sur le long terme. Par conséquent, l'étanchéité d'une montre ne peut être garantie à vie. Elle peut être compromise par le vieillissement des joints d'étanchéité ou un choc accidentel au niveau de la couronne ou des poussoirs. Comme stipulé dans nos instructions d'entretien, nous vous recommandons de faire vérifier l'étanchéité de votre montre une fois par an auprès d'un service clientèle Balmain agréé. Vous ne devez en aucun cas ouvrir vous-même la montre.

Faites attention à ne pas activer la couronne et/ou les poussoirs pour régler l'heure quand la montre est immergée. Vérifiez également que la couronne soit poussée soigneusement.

Que signifie l'acronyme PVD ?

Les initiales PVD correspondent à l'anglais Physical Vapour Deposition (dépôt physique en phase gazeuse).

Il s'agit d'un processus sophistiqué, réalisé sous vide, au cours duquel des particules microscopiques sont déposées sur les produits par bombardement d'ions ou pulvérisation cathodique, pour former une surface protectrice.

Cela permet d'obtenir des couches très fines de composants exempts d'impureté, possédant des niveaux élevés de dureté (nitrure, carbures, etc.) et des qualités hypoallergéniques.